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Pour toute réclamation, vous pouvez adresser un courrier à Liberty crédits, à l’attention de Mme Valerie GONZALEZ (responsable agence )au 68 Avenue Marc Urtin 26500 Bourg les Valence.
Si la réponse apportée n’est pas satisfaisante, vous pouvez contacter le Médiateur à la consommation retenu par ANM Conso », par internet à contact@anm-conso.com ou à défaut par voie postale à Société ANM CONSO au 2 rue de Colmar 94300 Vincennes . La saisine est gratuite pour le client. La Charte de médiation est disponible à https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Puis les juridictions compétentes de droit commun afin de faire valoir vos droits.
Adressé un courrier ou mail à Valerie Gonzalez 68 avenue marc urtin 26500 bourg les valence , traitement sous 8 jours si non accord à l amiable , adressez-vous au médiateur ANM CONSOMMATION au 2 rue de Colmar 94300 Vincennes.
- En cas de mécontentement , il est possible de saisir notre service à l adresse suivante : Liberty credits 68 avenue marc urtin 26500 bourg les valence , responsable en charge des réclamations Valerie Gonzalez
- Délai et procédure de traitement des réclamations : un accusé de réception vous sera envoyé sous 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de la réclamation (AR )
Une réponse est apportée dans un délai de 2 mois à compter de l envoi de la réclamation
.En cas d’insatisfaction par la réponse apportée , vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation .
- Procédure de la saisie du médiateur de la consommation : le consommateur qui considérera sa réponse insatisfaisante dispose de al possibilité de saisir un médiateur de la consommation .
Attention , il faut noter qu' aucune saisine dudit médiateur ne pourra être traitée sans la formulation préalable d une réclamation auprès de nos services selon la voie de recours précédemment précisée .
Le recours au Médiateur peut être effectué en l absence de réponse à une réclamation à l issue du délai de deux mois après l envoi d une réclamation écrite ou en cas d insatisfaction de la réponse .
"Aucun versement , de quelque nature que ce soit , ne peut être exigé d'un particulier , avant l obtention d 'un ou plusieurs prêts d'argent " LOI MURCEF
"Un crédit vous engage et doit être remboursé .Vérifiez vos capacités de remboursement avant t de vous engager " LOI LAGARDE .